CanChild World
Serviço centrado na família
Pesquisa em serviço centrado na família (SCF) foca numa abordagem para serviços de reabilitação na qual famílias são reconhecidas como as especialistas de sua criança e trabalham com os provedores de serviço para tomarem decisões informadas sobre o cuidado de sua criança.
Essa página foi desenvolvida para ajudar a aumentar o entendimento das pessoas sobre o serviço centrado na família. Cada seção contém informação sobre o tópico e estratégias específicas para encorajar comportamentos centrados na família.
Definição da CanChild do Serviço Centrado na Família
Serviço centrado na família constitui um grupo de valores, atitudes e abordagens de serviços para crianças com necessidades especiais e suas famílias. Serviço centrado na família reconhece que cada família é única; que a família é constante na vida da criança; e que elas são as especialistas nas habilidades e necessidades da criança. A família trabalha com os provedores de serviço para tomar decisões informadas sobre os serviços e suportes que a família e a criança recebem. No serviço centrado na família, as potencialidades e necessidades de todos os membros da família são considerados.
Por favor, veja as folhas de FCS a seguir para mais informaçoes sobre esse tópico:
- FCS Sheet 1: What is family-centred service?
- FCS Sheet 2: Myths about family-centred service
- FCS Sheet 18: Checklists - Are we really family-centred?
Introduzindo a Medida da Processos de Cuidado (MPOC)
O objetivo da Medida de Processos de Cuidado, o MPOC, é avaliar as percepções dos pais sobre o cuidado que eles e suas crianças recebem nos centros de reabilitação infantil. É uma forma de avaliar comportamentos centrados das famílias dos provedores de cuidado em saúde
O vídeo a seguir fornece uma introdução do Medida de Processos de Cuidado (MPOC) do Canchild, que observa a percepção das famílias no cuidado que elas e seus filhos recebem, e para enfatizar a relação entre o MPOC e o serviço centrado na família.
Aprenda mais em Measure of Processes of Care (MPOC-20) Webinar em inglês.
Como o serviço centrado na família faz a diferença?
Enquanto o serviço centrado na família faz sentido, intuitivamente, para muitas pessoas, aqueles do sistema de provisão de serviço (incluindo pais, provedores de serviço, coordenadores e legisladores) podem precisar ver a evidência que dá suporte a sua efetividade. Pesquisa considerável tem sido feita para determinar a efetividade dos serviços centrados na família em termos de desfechos para pais, crianças, e sistema de provisão de serviço. Pesquisas futuras devem direcionar a aspectos do serviço centrado na família que receberam pouca atenção, como diversidade cultural, e devem também explorar o tópico a partir de múltiplas perspectivas e por meio de uma gama mais ampla de desfechos.
Favor ver a folha de FCS a seguir para mais informação sobre esse tópico:
Tornando-se mais centrado na família
Famílias, provedores de serviços e organizações têm um papel importante na implementação do serviço centrado na família. A transição para o serviço centrado na família é um processo colaborativo, e normalmente envolve tempo e experiência de todas as partes envolvidas. Organizações e indivíduos que estão interessados em tornar-se mais centrados na família devem reconhecer e celebrar todos os esforços que dão suporte a essa abordagem.
Por favor, veja as folhas de FCS a seguir para mais informaçoes sobre esse tópico:
- FCS Sheet 4: Becoming more family-centred
- FCS Sheet 5: 10 things you can do to be more family-centred
- FCS Sheet 16: Fostering FCS in the school
- FCS Sheet 17: Family-centred strategies for waitlist
Trabalhando juntos: Dicas para provedores de serviços e pais
Comunicação efetiva entre pais e provedores de serviços é uma parte essencial da abordagem centrada na família. Isso facilita comportamentos positivos, como um estabelecimento de objetivo claro e comunicação entre famílias, crianças e provedores de serviços, e tomada de decisão informada pelos pais. Discordâncias podem ser resolvidas e até contribuir para desfechos positivos, por meio de negociações respeitosas, onde a perspectiva de cada parte é conhecida e levada em consideração.
Por favor, veja as folhas de FCS a seguir para mais informaçoes sobre esse tópico:
- FCS Sheet 6: Building on parent and family strengths and resources
- FCS Sheet 8: Effective communication in family-centred service
- FCS Sheet 9: Respectful behaviours and language in family-centred service
- FCS Sheet 10: Working together in family-centred services
- FCS Sheet 11: Effective negotiations in family-centred services
- FCS Sheet 12: Making decisions together: Deciding what is best
- FCS Sheet 13: Setting goals together
O papel das famílias no serviço centrado na família
Existem vários passos que os pais podem dar para facilitar o serviço centrado na família e garantir o melhor cuidado a sua criança. Por meio do estabelecimento de prioridades claras, reunião de fatos, e manifestando argumentos, pais estarão numa melhor posição para apresentar seus pontos de vista e advogar pela sua criança e por eles mesmos. Pais também desempenham um papel integral em redes de suporte entre pais, onde seus conhecimentos e experiências de primeira mão podem ser compartilhados com outros em situação similar. Por fim, pais são reconhecidos como “especialistas” de seus filhos em uma abordagem de serviço centrado na família, e se beneficiariam de ter um papel ativo em eventos bem organizados e reuniões da equipe de reabilitação.